❍ Exhorta el alcalde a
servidores públicos a demostrar los resultados de su capacitación continua para
mejorar la calidad en el servicio
ACAPULCO ► El presidente municipal, Evodio Velázquez,
encabezó la reunión de apertura de la primera auditoría externa de
mantenimiento 2017 bajo la norma ISO 9001:2015 al sistema de gestión de la
calidad del Ayuntamiento de Acapulco, trabajos que permitirán confirmar el
cumplimiento de los criterios bajo el estándar internacional, que se traduce en
un mejor servicio a los ciudadanos.
La mañana de este lunes en el auditorio del
antiguo palacio municipal, el alcalde junto al secretario general del
Ayuntamiento y presidente del Comité del Sistema de Gestión de Calidad, Daniel
Meza Loeza, funcionarios y servidores públicos, dio la bienvenida a los
auditores de la empresa certificadora Latin American Certification &
Systems (LACS), quienes durante 4 días recorrerán dependencias municipales, a
fin de corroborar el cumplimiento de los criterios bajo la norma de calidad en
el servicio de la administración pública.
Evodio Velázquez exhortó a los colaboradores
del Ayuntamiento para dar su mejor esfuerzo en el ejercicio y demostrar los
resultados obtenidos en la capacitación constante, lo que ha permitido que
Acapulco sea el único municipio en el país que ha logrado obtener el
certificado de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, “les pido que lo que ya
hicimos se vea reflejado en el accionar de un gobierno, sabemos también que
Acapulco está viviendo momentos complicados, también lo debo decir, momentos
difíciles en la parte financiera, pero que eso no tiene que impedir que nuestra
calidad en el servicio pueda generar un precedente”.
El auditor líder de LACS, Roberto Rosales
González agradeció la apertura del gobierno de Acapulco, “el objetivo de la
auditoría es confirmar que el sistema de gestión cumpla con los elementos
aplicables de la norma ISO 9001 en su versión 2015, confirmar que la organización
cumple con sus propias políticas y procedimientos, además de confirmar que el
sistema de gestión de la calidad es adecuado para ustedes y confirmar que este
mismo sistema sea eficaz, que cumple los requisitos legales y reglamentarios
aplicables, que permite que el cliente alcance sus propios objetivos”.
En el encuentro se detalló que el proceso de
auditoría externa tendrá una duración de 4 días, visitando los auditores
oficinas gubernamentales ubicadas en 5 sitios que son el antiguo Ayuntamiento
del Centro, Palacio Federal, la Contraloría General de Transparencia y
Modernización Administrativa, así como áreas que se encuentran sobre Costera
Miguel Alemán.
A un año de lograr que el municipio de
Acapulco ostente la certificación bajo la norma de calidad ISO 9001:2015, el
gobierno del alcalde Evodio Velázquez ha generado una nueva dinámica del
servicio público, siendo la mejora continua en beneficio de los acapulqueños
una de las prioridades.
Más de 3 mil servidores públicos participan
activamente en sesiones de capacitación, mesas de trabajo y reuniones como
parte del Comité del Sistema de Gestión de la Calidad, logrando que el 75 por
ciento de las dependencias gubernamentales que integran el Ayuntamiento cumplan
con los criterios de calidad y mejora continua en el servicio.
La norma ISO 9001:2015 supera en un 161 por
ciento la última certificación de calidad que ostentaba el Ayuntamiento de
Acapulco (2013), evaluando 191 actividades en 83 áreas, bajo 24 macroprocesos
que generan sinergia gubernamental y que tienen como base el Plan Municipal de
Desarrollo 2015-2018 en los ejes rectores de Modernización y Orden
Administrativo.
Estuvieron presentes el encargado de despacho
de la Contraloría General de Transparencia y Modernización Administrativa,
Francisco Javier Jiménez Olmos; el secretario de Administración y Finanzas,
Mariano Hansel Patricio Abarca; el auditor externo de LACS, Guillermo Rosas
Liberato, así como funcionarios y servidores públicos del Ayuntamiento.
Por Staff de Redacción
Agosto/21/2017
www.libertadguerrero.net
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