ACAPULCO (www.libertadguerrero.net).- Con el propósito de proteger a los usuarios de la telefonía fija, el Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Fermín Alvarado Arroyo informó que la dependencia interpuso una demanda de acción colectiva en contra de “Teléfonos de México”, por haber incurrido en cobros indebidos.
La demanda de acción colectiva obedeció a que Telmex cobro indebidamente por los “Servicios Privacidad en Directorio y 040” y “Detalle de Llamadas Entrantes y Salientes”. “Por ello, invitamos a los usuarios de Telmex a sumarse a la demanda colectiva, en contra de Telmex. Los ciudadanos que se hayan visto afectados por cobros indebidos de la empresa Teléfonos de México, pueden ser atendidos en las oficinas de Profeco para sumarse a este reclamo.”
El beneficio de las acciones colectivas es que generan una justicia restaurativa y, en este caso, Profeco pretende que Telmex devuelva el monto de los cobros que se realizaron a los consumidores por este concepto.
Con la entrada en vigor de la Reforma al Articulo16 Constitucional de 2009, el Derecho a la Protección de Datos Personales se reconoció como Derecho Humano, por lo que Telmex no debió cobrar por el Servicio de “Privacidad en Directorio y 040”.
De igual manera, a partir de Noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, Telmex implemento el cobro en el rubro de Llamadas Entrantes y Salientes, disfrazando el actual cobro mensual por dar a conocer a los usuarios el detalle de llamadas; cobro por el cual ya no preguntaron, violando en perjuicio de los usuarios el contrato suscrito y el contrato de adhesión.
El cobro, pues, es indebido y abusivo $10.40 pesos a particulares y $13.90 pesos a comercios, (228 millones de pesos mensuales), y no se tomó en consideración a los usuarios para aplicarlo.
Pedimos a los afectados acudir a las oficinas de Profeco a firmar el Mandato que se otorga para hacer valer sus derechos, llevando una copia de su recibo telefónico con fecha anterior a Septiembre de 2012 donde aparezca el cobro por los servicios “Privacidad en Directorio y 040” y uno posterior a Noviembre de 2012 a la fecha para identificar Servicio de Llamadas Entrantes y Salientes. Tenemos tres meses para presentar la queja.
Por Staff de Redacción
Abril/22/2013
www.libertadguerrero.net
0 comments :
Publicar un comentario
Por favor, ingresa tu correo electrónico para poder contactarte posteriormente... Gracias por visitarnos.