ACAPULCO (www.libertadguerrero.net).- Usuarios de Banamex, entre ellos turistas, personal del gobierno estatal y federal, así como iniciativa privada, sufrieron presuntamente el hackeo de sus cuentas de nómina, las cuales aparecieron este martes en ceros y con los números de identificación o NIP modificados.
Alrededor del mediodía, en la sucursal de Banamex del Centro de Congresos Copacabana, en la zona Dorada de Acapulco, los ánimos se caldearon, pues más de 50 quejosos hacían fila en el banco para exigir una respuesta, la cual no hubo.
Los trabajadores bancarios se limitaron a proporcionar un número telefónico de 01800 y un formato del banco, cuya respuesta tarda en llegar entre 15 y 40 días hábiles, tiempo después del cual el dinero será repuesto, mientras “se hacen las averiguaciones correspondientes” y “si se hace la comprobación de los sucedido”, indicó un cliente, quien señaló que los cajeros únicamente cambiaron el NIP a su tarjeta.
Entre los cuentahabientes perjudicados se encuentran trabajadores del magisterio, paseantes de diversas entidades de la República, empleados estatales, federales y de empresas privadas usuarios del sistema de pago de nómina a través de tarjeta electrónica.
Una de las afectadas, Ila Kuri, catedrática de una universidad privada del puerto, explicó que al introducir su tarjeta de nómina en el cajero apareció el mensaje de "NIP equivocado", y al solicitar su estado de cuenta en la caja, éste aparecía en ceros.
Gerentes del banco exigieron que reporteros salieran de la sucursal, y posteriormente cerraron las puertas sin dar una explicación.
Algunas usuarias reclamaban su saldo entre llantos, y otra más criticó que la cajera que la atendía simplemente desapareció cuando al banco arribó el grupo de reporteros.
Una de las perjudicadas exigió su ahorro de tres quincenas y un turista del estado de México reclamó que no podrá disponer de su dinero en este puente vacacional.
En la misma situación se reportaron 25 trabajadores de la Secretaría de Fomento Turístico estatal.
Algunos usuarios que consultaban su saldo en el cajero no constataron mayor problema.
En el exterior del banco, un policía municipal explicó que los directivos del banco solicitaron su presencia debido a que cuatro personas armadas se habían introducido a la sucursal, pero explicó que no actuaron al percatarse que se trataba de tres reporteros y un camarógrafo.
Al preguntar lo sucedido a comunicadores, un policía vial señaló que "lo mismo nos podría pasar a nosotros".
Profesores afectados advirtieron que este miércoles tomarían el banco si su saldo no aparece registrado.
En las sucursales de Banamex Cuauhtémoc y Costera se registró calma.
El delegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Esteban Sotelo Salgado, señaló que en primer lugar, el banco debe detectar qué fue lo sucedido, modificar el nip y cambiar la tarjeta a los usuarios, más no las cuentas.
Expresó que si se trató de un fraude masivo vía electrónica, consideró que fue alguien que conoce el sistema del banco o se trató un hackeo desde el exterior.
Indicó que “una vez que pase esto el banco deberá recuperar el dinero a los cuentahabientes”, y confirmó que el plazo tarda entre 15 y 40 días, para lo cual el primer paso es presentar un formato en el banco.
Señaló que hasta la tarde del martes no había recibido queja alguna y expresó que este miércoles era el último día para hacerlo, pues debido al puente vacacional las actividades se reanudarán hasta el lunes entrante.
Aclaró finalmente que el trámite por queja es personal. (Con información de Héctor Briseño/Jornada Guerrero)
Por Staff de Redacción
Marzo/27/2013
www.libertadguerrero.net
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